Люди не умеют говорить «нет». Это слово вызывает у них панику и даже страх.
Боясь отказать, человек жертвует своим временем и силами, даже не задумываясь, к каким последствиям этот отказ может привести. Для начала нужно разобрать причины нежелания отказывать.
Самая частая причина страха отказов находится именно в характере человека. Такие люди, как правило, достаточно неуверенные в себе, очень часто с увеличенной нервной возбудимостью.
Их очень заботит то, что о них подумают окружающие. И окружение, понимая, что по такой персоне можно «ездить», охотно начинают этим пользоваться, бессовестно манипулируя ним.
Самое интересное, что такие безвольные люди очень рады даже помогать, поскольку он зависит от чужого мнения и чьей-то похвалы.
Такой человек всегда ставит потребности других на первое место, а собственные – на второе. Поэтому, чтобы начать отказывать, нужно проделать огромный путь: сначала перестать хотеть всем угодить, затем начать ставить себя и свои потребности выше, чем других. Чтобы говорить «нет», нужно действительно захотеть этого и начать действовать.
После того, как причина боязни осознана, можно приступать к приёмам, которые помогут в нужный момент отказать.
«Просто отказ»
Поначалу, если слово «нет» кажется слишком категорическим и строгим, можно начать говорить «не хочу». Эта фраза может, само собой, задеть собеседника, но она подчеркнет настоящую причину отказа, то есть – нежелание.
Редко в таких случаях человек может спросить причину отказа, потому что она уже названа в ответе.
Если же всё-таки задали вопрос «почему?», необходимо ответить несколькими вескими причинами. Так они не будут казаться оправданиями, и собеседник не начнет давить на самооценку, пытаясь манипулировать, или же не сможет доказать обратное, что все причины отказа легко решаются.
На самом деле, самый лучший отказ будет звучать так: «Я не хочу, потому что у меня нет желания делать это». Это выведет собеседника из равновесия и следующие потенциальные атаки с его стороны будут уже бесполезны.
«Смена ситуации»
Существует еще один сильный приём, который поможет отказать – это переворот ситуации. Что это значит? Нужно заставить человека, который попросил что-то сделать, отказаться от своей же просьбы.
На примере будет понятнее. Есть такая ситуация: человек А просит человека Б сделать за него какую-то письменную работу, к примеру, реферат.
Человек Б отвечает: «Я могу сделать это, но лишь через полтора месяца так, как это не входит в мой график». И вот человек А сам отказывается, потому что это ему неудобно. Таким образом человек Б выходит из воды сухим, он же не отказал, а просто сказал, что возьмется за работу позже.
Существует еще ряд различных способов отказа, но эти – самые популярные и самые простые.
Ранее мы рассказывали о том, как ухаживать за шерстяными изделиями.
Автор: Валерия Кистерная
