Вы пятый раз обновляете мессенджеры, но код подтверждения так и не пришел?
Проблема не всегда в операторе. Разбираемся, куда деваются сообщения и как их «вернуть».
Нет сети: банально, но часто
Проверьте сигнал. В метро, лифте или за городом связь может пропадать. Переключите телефон в режим «В самолете» на 10 секунд.
Баланс. Некоторые операторы блокируют входящие СМС при нуле на счете.
Черный список: вы сами запретили
Антиспам-приложения (Truecaller, Hiya) иногда слишком усердствуют. Проверьте настройки → «Заблокированные номера».
Служба оператора. Наберите USSD-код (например, *222# для МТС), чтобы убедиться, что ваш номер не в спаме.
Память телефона переполнена
Удалите старые СМС, медиафайлы.
Совет для Android: зайдите в «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» → «Хранилище» → «Очистить кеш».
Ошибка в настройках SMSC
SMSC — номер центра сообщений оператора. Если он сбился, СМС не приходят.
Android: Настройки → «Сети» → «Точки доступа» → введите SMSC (уточните у оператора).
iPhone: Сбросьте настройки сети («Настройки» → «Основные» → «Сброс»).
Банк подозревает мошенничество
Если не приходят коды из банка:
Карта заблокирована из-за подозрительных операций.
Вы сменили SIM-карту, но не привязали номер в личном кабинете.
Решение: позвоните в поддержку банка.
Вирус перехватывает СМС
Трояны (например, Cerberus) могут перенаправлять сообщения.
Проверьте телефон антивирусом (Dr.Web, Kaspersky).
Удалите подозрительные приложения.
SIM-карта устарела
Карты старше 5 лет иногда «глючат».
Вставьте SIM в другой телефон. Если СМС не приходят — замените ее в салоне оператора.
Что делать, если ничего не помогло?
1. Позвоните оператору. Номера поддержки:
- МТС: 0890
- Билайн: 0611
- Мегафон: 0500
2. Напишите в чат поддержки. Приложите скриншоты отсутствующих СМС.
3. Проверьте телефон на другом устройстве. Если СМС приходят — проблема в вашем гаджете.
3 ошибки, которые усугубят проблему
1. Перепрошивка телефона. Риск потерять данные без гарантии решения.
2. Сброс до заводских настроек. Крайняя мера, если другие способы не работают.
3. Гневные звонки в службу поддержки. Спокойно опишите проблему: так быстрее помогут.
Тест: виноват ли ваш телефон?
Приходят ли СМС от других отправителей?
Работает ли мобильный интернет?
Видите ли вы уведомления о пропущенных вызовах?
Если на все «Да» — проблема в отправителе. Если «Нет» — ищите причину в устройстве или SIM-карте.
Вывод
90% проблем с СМС решаются за 15 минут. Проверьте сеть, память, настройки и антиспам.
Если сообщения не жизненно важны — подождите: иногда операторы задерживают их из-за перегрузок.
