Вы попросили Siri включить таймер для пасты, а через неделю получили рекламу кухонных принадлежностей?
Совпадение? Или голосовые ассистенты знают о вашей жизни слишком много?
Ответ лежит в тонкостях работы этих «умных помощников», которые давно перестали быть просто инструментами. Они — цифровые свидетели ваших привычек, споров и даже секретов. И иногда эти свидетельства попадают не только в облако.
Голосовые ассистенты записывают не только прямые команды. Чтобы активироваться по словам «Привет, Алиса» или «Окей, Google», они должны постоянно анализировать фоновый шум. Это значит, что микрофон вашего смартфона или умной колонки всегда начеку. В 2019 году Apple признала, что подрядчики прослушивали случайные фрагменты записей Siri для улучшения распознавания речи. Среди них оказались обсуждения врачебных диагнозов, интимных отношений и даже деловых переговоров. Компания прекратила практику после скандала, но другие бренды, включая Amazon и Google, до сих пор используют записи для обучения алгоритмов.
Как это работает? Когда вы произносите ключевую фразу, устройство отправляет запрос в облако. Там аудио обрабатывается, а текст команды возвращается на гаджет. Но иногда в облако попадают и случайные фразы, которые система ошибочно приняла за активацию. Например, в 2021 году пользователь из Германии обнаружил в истории Google Assistant запись своего разговора о кредите — хотя он не обращался к ассистенту. Позже выяснилось: фраза «Кредит под 5%» была ошибочно распознана как «Окей, Google».
Но главная проблема — хранение данных. Amazon Alexa сохраняет все голосовые запросы в аккаунте, пока вы не удалите их вручную. В 2020 году хакеры взломали аккаунт мужчины из США через утечку пароля и узнали из истории Alexa, что его жена изменяет ему. История попала в суд как доказательство. Даже если вы доверяете производителям, киберпреступники могут украсть записи через фишинговые письма или взломанные роутеры.
Кто еще имеет доступ к вашим разговорам?
Рекламодатели. В 2022 году журналисты The Markup выяснили: Google использует данные голосовых запросов для таргетированной рекламы. Например, фраза «Мне нужен психотерапевт» может добавить вас в аудиторию для рекламы онлайн-курсов.
Правительства. В Китае умные колонки Alibaba интегрированы с государственной системой распознавания лиц. В 2021 году полиция использовала записи из колонки, чтобы доказать участие мужчины в протестах.
Соседи. Если ваш ребенок играет с умной колонкой, он может случайно активировать покупки или вызвать ассистента на другом устройстве через Bluetooth.
Как защититься? Начните с настройки конфиденциальности. В приложении Google Assistant откройте «Ваши данные в Assistant» и удалите историю запросов. В Alexa зайдите в «Настройки → История голосовых команд» и установите автоматическое удаление. Отключите функцию «Постоянное прослушивание» в устройствах, которыми редко пользуетесь. Например, в умных телевизорах микрофон часто активен по умолчанию.
Для максимальной безопасности используйте физические заглушки. Многие ноутбуки имеют светодиодный индикатор камеры, но микрофон остается «невидимым». Купите заглушку с переключателем — она блокирует микрофон, когда вы не звоните в Zoom. Если ассистент встроен в смартфон, отключите его активацию голосом и используйте только кнопочный ввод.
Помните: голосовые ассистенты — не зло. Они экономят время, но требуют осознанного подхода. Прежде чем рассказать колонке о своих планах на выходные, подумайте, готовы ли вы, чтобы их услышал кто-то еще. В эпоху умных устройств приватность начинается с кнопки «Выкл».
P.S. Если после прочтения вы заклеили микрофон жвачкой и перешли на язык жестов — возможно, вы перестарались. Но проверить настройки и удалить историю запросов — отличный первый шаг к цифровой гигиене.
