В рабочей среде принято устанавливать универсальные правила общения и взаимоотношений.
Обычно они закрепляются в кодексе этики компании, а также при личном общении с сотрудниками, рассказывает Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор по увеличению прибыли в Санкт-Петербурге (по версии журнала “Эксперт”), преподаватель и основатель Бизнес-школы.
Как правило, в кодекс, регулирующий служебные взаимоотношения, включаются следующие пункты:
1. Уважительное общение
Для речевого этикета нашей страны характерно обращение к коллегам по имени и отчеству – это традиционное правило, которое применяется по отношению к начальнику и коллегам любого возраста.
2. Соблюдение субординации
Не стоит игнорировать соблюдение субординации на работе, даже если работаете вместе с другом детства, супругом или любимым человеком.
Если деловой этикет компании закрепляет обращение к сотрудникам по имени и отчеству, значит, нужно следовать этим правилам.
Плюс ко всему, начальник должен оставаться начальником, даже находясь на корпоративе.
Если он хочет сохранить лицо, то должен ограничиться одним бокалом шампанского, а лучше – вообще отказаться от алкоголя.
Следует помнить, что для руководителей правила строже, чем для подчиненных.
3. Следование вертикальной структуре подчинения
По большей части, в российских компаниях принимают решения «сверху вниз».
Например, таргетолог подчиняется руководителю отдела маркетинга, а тот — вышестоящему начальнику.
В некоторых случаях сотрудники могут терять субординацию и пытаться прыгнуть через голову непосредственного руководителя. В этом случае нужно разбираться в причинах потери субординации и незамедлительно обозначать границы.
