Один прием, состоящий из пяти шагов, поможет найти решение проблемы.
Для этого психологического трюка нужно взять только ручку и бумагу.
В чем его суть? Метод «5 почему» помогает эффективно анализировать ту или иную проблему, делать точные и полезные выводы, не прибегая к посторонней помощи.
Суть проблемы
Первое, что нужно сделать, это сформулировать проблему, с которой нужно разобраться.
Метод поможет с любой проблемой, которая под силу человеку.
Первый вопрос
Выглядит он так: «Почему возникла эта проблема?»
Далее нужно записать все ответы, которые придут в голову. Их может быть неограниченное количество.
Проверка
Затем нужно признать, что некоторые причины надуманы и мало что имеют общего с реальностью. Нужно честно отсеять такие варианты.
Суть этого шага заключается в поиске реальной причины.
Новые вопросы
К следующему шагу может остаться одна или несколько причин.
Теперь их нужно тщательно проработать вопросами, чтобы добраться до первопричины. Это поможет добраться до самого корня проблемы.
Проверка первопричины
Самый важный шаг. Он позволит проверить, правильно ли определена первопричина.
Сделать это не так сложно. Нужно найти убедительную причинно-следственную связь между причиной и проблемой.
Тут и поможет вопрос «почему». Обычно четкую связь между проблемой и первопричиной создается после пяти «почему».
Автор: Дмитрий Бобров
