Покупка товаров и услуг – неотъемлемая часть повседневной жизни каждого человека.
Чтобы обезопасить себя от возможного обмана и гарантировать защиту своих прав, важно знать основные нормы закона о защите прав потребителей и применять их на практике.
В этой статье Валенцева Елена расскажет о ключевых моментах, которые помогут вам избежать нарушений ваших прав как потребителя.
Изучите продавца или поставщика услуг
Прежде всего, важно проверить репутацию продавца или компании-поставщика. Отзывы других покупателей, доступные на сайтах и в социальных сетях, могут помочь вам оценить надежность продавца.
Проверьте наличие юридической информации на сайте: полное название компании, ИНН, контактные данные, адреса и лицензии на виды деятельности.
Полная информация о товаре или услуге
Закон гарантирует потребителю право получить полную информацию о товаре или услуге. Это означает, что перед покупкой следует внимательно изучить описание товара, инструкцию, условия гарантии и возврата.
Гарантийный срок и сервисное обслуживание
На товары технически сложного характера предусмотрен обязательный гарантийный срок. Убедитесь, что вам выдали гарантийный талон, в котором прописаны все условия сервисного обслуживания.
Требуете чек и договор купли-продажи
При покупке товара продавец обязан выдать чек. При оказании услуг должен быть заключен договор, в котором указаны все условия: стоимость, сроки и порядок оказания услуг.
Проверяйте товар при получении
Всегда проверяйте товар при получении. Если это невозможно, делайте это в кратчайшие сроки. При обнаружении дефекта, незамедлительно информируйте продавца и требуйте его замены или возврата денег.
Не забудьте о правиле "14 дней" - в течение этого времени можно вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин.
Обнаружении недостатков в товаре
Если после покупки вы обнаружили недостатки, то имеете право предъявить претензию к продавцу в течение гарантийного срока. При этом закон гарантирует вам право выбора: ремонт товара, замена на аналогичный, снижение цены или возврат денег.
При обнаружении недостатков товара действуйте незамедлительно. Чем быстрее вы обратитесь к продавцу или производителю с претензией, тем больше шансов на быстрое и успешное решение проблемы.
Обращение в органы за защитой прав потребителей
Если ваши права нарушены, и продавец отказывается их восстанавливать, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Также в данной организации вам окажут бесплатную консультацию и помогут составить заявление в суд.
Соблюдение этих правил поможет вам не только избежать нарушения ваших прав при покупке товаров или услуг, но и в случае возникновения конфликтной ситуации будет обеспечивать быстрое и эффективное её решение.
Знание и осознанное использование своих прав - это самый надежный способ защиты ваших интересов как потребителя.
Ранее сообщалось, что эксперт предупредил россиян о новом способе кражи аккаунтов в Telegram через Wi-Fi.
Эксперт: Валенцева Елена
