В Минздраве РФ утвердили методические рекомендации по организации записи на прием к врачу.
Распространяются они, в том числе, и на записи через портал Госуслуг или единые региональные колл-центры.
Данный документ был размещен на официальном сайте Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения.
В методические рекомендации включено описание последовательности действий, подходов, а также сроков формирования и ведения записи.
Помимо этого, в документе обозначен список и порядок взаимодействия участников ранее указанного процесса.
Главная цель в реализации обозначенных рекомендаций заключается в том, чтобы повысить доступность первичной медико-санитарной помощи для жителей РФ.
Так, к примеру, сотрудникам медицинских учреждений рекомендуют выстраивать общение с пациентами таким образом, чтобы грамотно ответить на возражения, а также «четко и убедительно сформулировать преимущества того или иного предложения».
При этом недопустимо употребление фраз и интонаций, демонстрирующих «безучастность и безразличие» медицинских сотрудников.
