Пользователи маркетплейса «Ozon» столкнулись с неприятным известием — некоторые из их заказов были аннулированы.
Речь идёт о покупках стоимостью от одного до пятидесяти рублей.
По данным ТАСС, причиной стал сбой в работе сайта. Сбой произошёл в ночь на 1 ноября 2021 года и в результате него на некоторые товары были установлены столь низкие цены.
Чтобы исправить ситуацию, в Ozon просто отменили сделанные заказы на товары с неправильными ценами.
Ситуацию с отменой заказа прокомментировали в Роспотребнадзоре.
В пресс-службе ведомства отмечают, что отмена заказов была сделана незаконно. Пользователи не могли знать, что это была ошибка, поскольку иногда подобные «невероятно щедрые предложения» действительно производятся.
Также отмечается, что зачастую покупатели соглашаются на то, чтобы отменить свой заказ после объяснения причин, почему они не смогут его получить. В любом случае потребители в праве требовать свою покупку на тех или иных условиях.
