Ваши слова могут тайно выгонять лучших сотрудников прямо к конкурентам. Казалось бы, безобидные фразы на деле разрушают мотивацию и доверие.
Давайте разберём семь выражений, которые вы, возможно, используете слишком часто, и узнаем, как их заменить.
Начнём с фразы «Это не моя работа». Когда руководитель так говорит, он показывает, что не готов помогать команде.
Forbes сообщает, что 55% сотрудников чувствуют себя ненужными после таких слов.
Джон Максвелл, эксперт по лидерству, считает, что настоящий лидер должен быть готов взяться за любую задачу, которую требует от других.
Дальше — «Мы всегда так делали». Это выражение тормозит прогресс и душит новые идеи.
Опрос McKinsey показал, что 70% работников видят в нём преграду для развития. Предприниматель Сет Годин предупреждает, что цепляние за старые методы может стать ловушкой для компании.
Следующая фраза — «Ты не готов к этому». Она бьёт по уверенности сотрудника.
Psychology Today утверждает, что такие слова снижают самооценку почти наполовину.
Психолог Карол Двек советует вместо этого вдохновлять людей на попытки и поддерживать их веру в себя.
Ещё одно опасное выражение — «Я не могу тебе это доверить». Оно разрушает доверие в команде.
Опрос Glassdoor выявил, что 60% сотрудников ушли из-за подобного отношения начальства.
Стивен Кови, автор книг по управлению, уверен, что доверие — это фундамент успешной работы.
Пятая фраза — «Ты должен быть благодарен за то, что у тебя есть работа». Она рождает страх и недовольство.
Harvard Business Review отмечает, что такие слова снижают лояльность на 50%.
Экономист Дэн Ариели подчёркивает, что благодарность должна быть искренней, а не навязанной.
Шестое выражение — «Я не знаю, как это сделать». Если оно звучит как оправдание, это воспринимается как слабость.
Но эксперт по коммуникациям Дебора Таннен видит в этом шанс: честность может стать началом совместного поиска решений.
Последняя фраза — «Ты не соответствуешь нашим стандартам». Она деморализует и толкает к выходу. LinkedIn сообщает, что 40% сотрудников уволились после таких слов.
Кен Бланшар, консультант по управлению, советует вместо критики помогать людям расти.
Заключение
Слова — это оружие, которое может как вдохновить, так и разрушить. Пересмотрите, что вы говорите каждый день, и вы сохраните свои таланты.
