Российские банки планируют внедрять массу нововведений в целях улучшения опыта сотрудничества для клиентов.
В планах добавить считывающие эмоции умные камеры и улучшить алгоритм получения ипотеки.
РИА Новости отмечает, что банки намереваются создать более удобный интерфейс покупок посредством добавления платёжных меток.
Пресс-служба МКБ отмечает, что сейчас современные банки используют решения, которые дают возможность лучше определять удовлетворённость клиента в ходе каждого этапа обслуживания.
Одним из таких решений является добавление системы видеоаналитики, которая будет внедряться для Московского кредитного банка в 2023 году.
В основе данной технологии лежит система «компьютерного зрения» - применяются камеры, которые отслеживают множество ракурсов входящего человека.
Технология видеоаналитики способна оценить не только скорость и эффективность предоставления сервиса, но и эмоциональную реакцию клиента.
Собранные данные позволят лучше оценивать стандартные и нестандартные ситуации. Также новые технологии намеревается внедрять Альфа-Банк.
