На сегодняшний день внедрение новейших технологий становится необходимостью для развития и устойчивости бизнеса.
Темп роста инноваций составляет около 40% в год и в ближайшее время будет только нарастать.
Цифровизация служит основой для цифровой трансформации, которая может стать спасением для предприятий в условиях технической революции. Этот процесс требует планирования и серьезной подготовки, однако, чем крепче будет заложен фундамент, тем эффективнее будет работать компания в будущем.
Почему отсутствие цифровизации ставит под угрозу существование бизнеса, как российские компании воспринимают внедрение технологий и что делать, чтобы этот процесс прошел гладко и приносил экономическую выгоду - рассказала руководитель ИТ-проектов, директор цифровой трансформации Юлия Бажанова.
Как российские компании воспринимают тренд на цифровизацию
Сейчас мы находимся в эпохе четвертой промышленной революции, начавшейся в мире около пяти лет назад.
Из-за сложной геополитической ситуации большое количество программного обеспечения (ПО), оборудования, комплектующих и чипов перестали поставляться в Россию. С учетом последнего пакета санкций даже консультативная помощь стала недоступной. Все эти факторы заставляют российский рынок адаптироваться к новым условиям.
Цифровизация бизнеса включает в себя внедрение передовых технологий, таких как блокчейн, аналитика данных, интернет вещей, автоматизация и искусственный интеллект, для улучшения эффективности любых направлений деятельности.
К сожалению, на сегодняшний день более 70% компаний начинают цифровизацию только в случае острой необходимости. Этот процесс часто воспринимается негативно, поскольку требует значительных финансовых вложений, которых у компаний может не быть. Сталкиваясь с необходимостью найти бюджет, организации вынуждены оптимизировать и урезать другие расходы.
Остальные 30% компаний воспринимают цифровизацию оптимистично. Как правило, это стартапы, которые являются исполнителями и подрядчиками по внедрению технологий. Они гибкие, с небольшим штатом сотрудников, что позволяет им быстро адаптироваться ко всему новому, в отличие от “неповоротливых” гигантов, таких как горная промышленность, нефтегаз и т.д.
Однако, сейчас даже такие сложные отрасли как финтех и медтех идут в сторону цифровой трансформации быстрыми шагами: создают электронные интернет-платформы, развивают онлайн-присутствие и улучшают клиентский сервис.
Компании, которые смотрят на цифровизацию оптимистично, получают значительные преимущества. Они видят потенциал для увеличения прибыли благодаря стремлению развиваться гораздо активнее, чем при мотивации из дефицита. Этот, казалось бы, коучинговый подход работает и по отношению к автоматизации бизнеса.
Есть такое выражение: “Глаза, как фары у Студебеккера”. Автомобиль “Студебеккер” создала компания, некогда производившая конные повозки, а затем совершившая инновационный переход к созданию автомобилей с двигателем внутреннего сгорания.
Но, несмотря на этот взлет, Студебеккер не захотел идти дальше. В то время как новые технологии начинали трансформировать мир, компания решила остаться на месте, не приспособившись к новым веяниям цифрового прорыва и, к сожалению, не выдержала конкуренции и закрылась.
Передовые организации рассматривают цифровизацию как возможность увеличить бюджет, повысить маржинальность и обогнать конкурентов, которые медленно и неохотно адаптируются к новым технологиям. Предприятия, успешно внедрившие автоматизацию, начинают занимать ведущие позиции в отрасли.
Трудности цифровизации, с которыми сталкиваются российские компании
Непонимание сути цифровизации
Сегодня многие договоры, контракты и коллаборации пестрят терминами “цифровизация” и “цифровая трансформация”, однако даже руководители крупного бизнеса порой не до конца понимают, что это такое. Часто эти понятия рассматриваются как одно и то же, хотя на практике это разные процессы.
Цифровизация – это только первый этап трансформации. Ее начало и фундамент. Поэтому важно прежде всего изучить, из чего состоят, чем отличаются и как проводятся эти мероприятия.
Отсутствие аналитики в отрасли
Цифровая трансформация не может проводиться в отрыве от экономических показателей конкретной отрасли. Отсутствия анализа приводит к провалу стратегических планов, что подтверждается примерами компаний, потерявших многомиллионные бюджеты из-за неправильного подхода к цифровизации.
Важно смотреть, насколько конкретная отрасль готова к тому или иному изменению, а также подстраиваться под текущий рынок и изменения законодательства.
Неразвитая технологическая инфраструктура
Для успешной цифровизации, а в дальнейшем и цифровой трансформации необходима современная инфраструктура.
Многим мешает отсутствие интегрированных систем. Сотрудники используют 30 приложений для разных задач, что в итоге создает хаос, увеличивает риск человеческих ошибок и, как результат- потери клиентов. Вместо этого лучше внедрить единое, безопасное и удобное ПО, где каждый специалист будет решать свои задачи.
Ограниченный бюджет
Бюджет является одной из главных преград на пути цифровизации. Процесс внедрения новых систем, изменение бизнес-процессов и обучение сотрудников требуют значительных финансовых вложений.
Компании должны быть готовы включить такие расходы в статьи бюджета на постоянной основе. Это необходимость, которую диктуют нам условия рынка и технологической революции. Если вы не хотите меняться, то есть риск, что компания быстро потеряется на фоне конкурентов и в итоге просто закроется.
Затраты на внедрение новых систем, изменение бизнес-процессов, на обучение людей, привлечение квалифицированных управленцев и менеджеров – это вложение в будущее устойчивое развитие компании.
Бюрократические проволочки
Процедуры государственных закупок и проектов часто затрудняют внедрение цифровизации из-за формализма и проблем с нормативным регулированием. Компании должны учитывать экономические реалии и новые законодательные нормы, чтобы заключать большие контракты.
Отсутствие корпоративной культуры и общения
Меняется культура взаимодействия между специалистами и топ-менеджерами: они начинают постоянно использовать чаты, а личное общение постепенно уходит. Людям кажется, что они полностью перешли в цифру.
Но несмотря на то, что интернет вошел в жизнь каждого, мы должны продолжать проводить корпоративы, квизы, готовить ужин по пятницам, организовать забеги, заплывы и т.д. И компания может обеспечивать процесс цифровизации живыми встречами, что поможет людям чувствовать себя важной частью команды.
Компании, которые успешно преодолевают эти трудности, становятся более конкурентоспособными, гибкими и привлекательными для талантливых специалистов. Их подход помогает мягко изменить бизнес-модель, получать больше прибыли, давать своим сотрудникам привлекательные условия труда, что повышает статус и репутацию компании.
Что делать, чтобы процесс цифровизации проходил гладко и эффективно
Планирование и стратегия
Успешное дело начинается с плана, и цифровизация – не исключение. Компании должны разработать четкую стратегию, которая будет соответствовать их бизнес-целям и определять приоритетные области внедрения технологий.
Необходимо создать план с учетом сроков, загрузки специалистов, метрик, систем, бюджетов и рисков, а также регулярно проводить ревью.
Инвестиции в технологии
Важно вкладывать бюджет в современное оборудование, чипы, серверы, облачные решения, в развитие цифровых платформ и искусственного интеллекта, а также в исследования (R&D) и НИОКРы. Необходимо внедрять систему аналитики, потому что для работы с ИИ нужны качественные данные.
Все это позволит не просто следовать тенденциям и трендам, а создавать их и быть первыми на рынке
Квалифицированные кадры
Несмотря на стремление к автоматизации именно люди остаются важнейшим ресурсом компании. Важно поддерживать живое общение, организовывать оффлайн-встречи и корпоративные мероприятия.
И здесь снова нужны вложения: в тренинги, курсы, в обучение и повышение квалификации, а также в развитие HR-отделов. Обучение сотрудников новым технологиям и бизнес-процессам должно быть систематическим и прозрачным.
Кибербезопасность
С увеличением объема цифровых данных возрастает и риск кибератак. В последние несколько лет стало очевидно, что компания быстро может потерять данные из-за утечек и взломов. Это сильно бьет по репутации, по монетизации и по стоимости акций предприятия.
Для того чтобы полностью обеспечить защиту, требуются комплектующие, чипы, дополнительные дата-центры и серверы. Инфраструктура должна обеспечивать бесперебойное сохранение данных, их последующее восстановление в случае атаки.
Мониторинг и анализ
Процессный мониторинг результатов цифровизации позволяет своевременно вносить корректировки, выяснять, что пошло не так и по каким причинам случилось отклонение от метрик. Аналитика данных помогает оценивать, как идет процесс адаптации, изменения корпоративной культуры и обучение сотрудников, а также быстро реагировать на изменения.
Государственная поддержка
Введение льгот на покупку техники, налоговых компенсаций, субсидий для стартапов и IT-компаний способствует развитию экономики. Внедрение этих мер позволят российским компаниям успешно осуществить процесс цифровизации и, как минимум, повысить свою конкурентоспособность.
От кого зависит успех цифровой трансформации в компании:
1. Топ-менеджмент. Это CEO, коммерческий директор, финансовый директор, директор по технологиям, по цифровой трансформации.
Руководство компании определяет видение, стратегию, цели и приоритеты цифровизации бизнес-процессов. Именно топ-менеджер формирует план, выделяет ресурсы, принимает важные решения и полностью обеспечивает поддержку других участников процесса.
2. IT-отдел, IT-директор, технический директор (CTO). Цифровая трансформация и цифровизация – это сфера IT-отдела, потому что это внедрение новых технологий, поддержка инфраструктуры и защита данных.
Отдел отвечает за выбор технологического стека, настройку ПО, внедрение систем безопасности и новых платформ и т.д. В целом, эти специалисты создают всю инфраструктуру, которая позволяет переводить бизнес-процессы в цифру.
3. Отдел маркетинга. Маркетингу очень важно взаимодействовать с CTO, потому что улучшение взаимодействия с клиентами является базой цифровизации, так как именно от клиентов компания получает прибыль.
Взаимодействие отдела маркетинга и продакт-менеджмента повышает эффективность маркетинговых кампаний и увеличивает объем продаж.
4. Директор по персоналу (HRD). HR-отдел отвечает за корпоративную культуру, обучение, адаптацию, проведение тренингов для новых сотрудников и развитие новой цифровой культуры внутри компании в целом.
5. Отдел закупок и юридический отдел. Важно закупать “железо”, чипы, технологические решения и лицензии. Отдел закупок вместе с юристами участвуют в переговорах с поставщиками, проводят аудит, заключают контракты с надежными контрагентами. Они должны находить лучшие, безопасные, отказоустойчивые решения для компании, особенно в условиях санкций.
6. Сотрудники. Кадры – основная сила любого бизнеса. Важно вовлечение всех сотрудников в процесс цифровизации. Менеджерам при этом необходимо продавать эти изменения, показывать, почему именно эти нововведения помогут улучшить жизнь каждого специалиста в компании.
Нужно поддерживать инновационную активность, проводить обмен знаниями, опытом, слушать обратную связь от сотрудников, помогать им в адаптации, принимать участие в обучающих мероприятиях.
Перспективы цифровизации в России на ближайшее будущее
Темпы цифровизации в нашей стране обнадеживают. В 2024 году мы стали свидетелями настоящего бума в области технологий, который можно считать результатом вложенных усилий и инвестиций.
Правительство России и бизнес-сообщество в последние годы активно поощряют внедрение цифровизации. Так, в 2023 году на производство микроэлектроники было выделено более 146 млрд рублей, а в 2024-м инвестиции составят уже 210 млрд рублей.
Важность цифровых технологий для развития экономики, военной сферы, строительства, нефтегазового сектора, горнодобывающей промышленности, ритейла и медицины признана на государственном уровне.
Даже в сложных экономических условиях многие компании не стали сокращать затраты на внедрение инновационных решений. В 2023 году в это направление было вложено более 300 миллиардов рублей.
Активно развивается проект “Цифровая экономика”, который включает меры развития автоматизированной инфраструктуры в области образования, здравоохранения и государственного управления, направленные на улучшение качества жизни граждан.
Несмотря на кризисный этап, вызванный санкциями и уходом ПО, страна находит новые пути. Российские компании разрабатывают свое ПО, которое соответствует новым вызовам и стратегическим целям. Опрос ИСИЭЗ ВШЭ показал, что темпы импортозамещения выросли на 36% российских предприятий.
Таким образом, перспективы цифровизации в России внушают оптимизм. В ближайшие годы мы можем ожидать еще более активное внедрение цифровых технологий во все сферы жизни, что приведет к новым возможностям и улучшению качества жизни каждого гражданина.
Ранее в Федеральной таможенной службе (ФТС) России заявили, что РФ выиграла на санкциях триллионы рублей.
