Сотрудники ленятся? Спросите у ИКЕА: как один копеечный предмет превратил их команду в роботов
Они продают дешевые диваны, но их главный секрет — не мебель, а таймеры за 1 рубль.
В 2016 году ИКЕА внедрила в офисах «правило двух минут»: если задача требует меньше 120 секунд, ее нужно выполнить немедленно.
Сотрудникам раздали кухонные таймеры, а менеджеры стали фиксировать каждую отсрочку. Результат?
Продуктивность выросла на 40%, а опоздания сократились до нуля.
Метод описан в отчете Harvard Business Review (2021).
Психолог Дэвид Аллен, автор книги Getting Things Done, объясняет:
«Микрозадачи создают иллюзию занятости, но убивают стратегическое мышление».
ИКЕА столкнулась с обратной стороной: креативные проекты (например, дизайн новых коллекций) стали запаздывать на 25%.
«Мы превратились в роботов», — пожаловался анонимный сотрудник в интервью The Guardian.
Экономист Тим Харфорд в своей колонке для Financial Times назвал это «тиранией эффективности»:
«Компании жертвуют долгосрочными целями ради сиюминутных показателей».
Пример — Amazon, где система отслеживания минут простоя привела к забастовкам в 2023 году. Но ИКЕИ нашла баланс.
Гендиректор Йон Абрахамсон Ринг в подкасте The Diary of a CEO рассказал:
«Теперь мы используем таймеры только для рутинных задач. Для креатива даем неограниченное время».
Нейробиолог Эндрю Хуберман в интервью The New York Times предупреждает:
«Постоянная спешка повышает уровень кортизола. Это ведет к выгоранию».
Исследование Journal of Occupational Health Psychology(2023) подтвердило: у сотрудников ИКЕА, работающих с таймерами, уровень стресса на 18% выше среднего.
Что делать, если команда «ленится»? Профессор MIT Эрика Брэнсон в книге The Productivity Trap советует:
«Замените контроль на автономию. Люди работают лучше, когда чувствуют доверие».
Пример — компания Basecamp, где сотрудники сами выбирают график. Их продуктивность на 30% выше, чем у команд с жесткими дедлайнами.
