ЦБ предложил обязать финорганизации отвечать на претензии
Как ни странно, но на данный момент финансовые организации не обязаны давать ответ на претензии россиян.
Сейчас ситуация такова, что право отвечать или не отвечать на обращения с претензиями остаётся за самими банками.
29 июня 2021 года стало известно о том, что ситуация может измениться. Как сообщают в Центральном банке Российской Федерации, ими была подготовлена законодательная инициатива, которая должна поменять ситуацию.
В соответствии с данной инициативой, финансовые организации будут обязаны отвечать на обращения и претензии граждан. Дать ответ будет необходимо в течение 30 дней.
Кроме того, именно банки должны будут дать ответ на претензию до того, как последует обращение в вышестоящие или иные инстанции.
Также в Центробанке отмечают, что в целом сейчас большинство банков старается дать ответ на все запросы. Впрочем, есть те, кто игнорирует обращения или не даёт ответа.
